Выход на маркетплейс кажется делом долгим: регистрация, договор, карточки, фотографии. На практике от заявки до первой продажи проходит несколько дней, и большая часть времени уходит не на оформление, а на то, чтобы собрать нормальные описания товаров.
Разбираем порядок по шагам — на примере azila, но устроено это везде похоже.
Шаг первый: заявка и проверка компании
Нужны ИНН и контакты. Площадка проверяет компанию по открытым реестрам: действующее ли юрлицо или ИП, не в процессе ли ликвидации, совпадают ли реквизиты. Это занимает от нескольких часов до дня.
Что проверяют и что может стать причиной отказа:
- компания исключена из ЕГРЮЛ или находится в процессе ликвидации;
- в реестре дисквалифицированных лиц значится руководитель;
- вид деятельности очевидно не связан с товаром — не блокирующая причина, но повод задать вопрос;
- товар из категории, запрещённой к дистанционной продаже.
Самозанятым выход закрыт не везде, но почти везде есть ограничения: самозанятый не может продавать товары чужого производства, а перепродажа — это как раз большая часть ассортимента.
Шаг второй: договор
Договор подписывается электронно, бумажный экземпляр не нужен. На azila это агентский договор по статье 1005 ГК: площадка продаёт товар от своего имени, но за счёт продавца.
Читать в договоре стоит три вещи, и они одинаковы у всех площадок:
- размер вознаграждения и от какой суммы он считается — от цены товара или от суммы с доставкой;
- срок выплаты — через сколько дней после вручения заказа деньги уходят продавцу;
- кто отвечает за качество — отвечает продавец, и это не формальность: претензии по товару идут к нему.
Шаг третий: товары
Три способа завести каталог, от быстрого к медленному.
Файлом. Выгрузка из 1С или складской программы в XLS: артикул, название, цена, остаток, категория. Площадка разбирает файл и создаёт карточки. Для каталога на сотни позиций это самый быстрый путь — час работы вместо недели.
По ключу другой площадки. Если вы уже торгуете на Wildberries или Ozon, карточки переносятся по токену из личного кабинета: названия, характеристики и фотографии приезжают сами. Описания после переноса лучше переписать — чужой текст в поиске не работает, он уже есть у сотни магазинов.
Руками. Разумно для десятка позиций или для товаров, которых нет нигде.
Что действительно требует времени — не загрузка, а содержание карточек. Название с характеристиками вместо «Патрубок», описание, которое отвечает на вопросы покупателя, вес и габариты для расчёта доставки.
Шаг четвёртый: модерация
Карточки проходят проверку перед выходом на витрину. Отклоняют чаще всего за одно и то же:
- описание-заглушка: повторённое название и больше ничего;
- телефон, почта или ссылка в описании — попытка увести заказ мимо площадки;
- чужие фотографии с водяными знаками и логотипами других маркетплейсов;
- нет кода маркировки в категории, где он обязателен;
- бренд, на продажу которого нет документов.
Проверка одной карточки занимает минуты, пачки из нескольких сотен — обычно день.
Шаг пятый: первый заказ
Дальше всё просто и повторяется. Приходит заказ, вы его собираете, печатаете накладную, везёте посылку в пункт приёма перевозчика. Деньги приходят после того, как покупатель получил заказ: до вручения выплата не начисляется, и это защищает обе стороны — пока посылка в пути, спорить о ней не о чем.
Что стоит подготовить заранее:
- срок сборки. Это обещание покупателю, и оно видно в карточке. Ставьте тот, который выдержите в сезон, а не идеальный;
- остатки. Отмена из-за «товара нет» бьёт по рейтингу сильнее, чем долгая доставка;
- упаковку. Коробки, пузырчатая плёнка, скотч — чтобы не искать в день первого заказа.
Сколько это стоит
Выход на площадку и размещение карточек на azila бесплатны, вознаграждение берётся только с состоявшихся продаж. В него уже входят эквайринг, кассовый чек по 54-ФЗ и логистика: тарифы перевозчика из выплаты продавца не удерживаются.
Выплата поэтому считается просто — цена товара минус вознаграждение. При отмене, невыкупе и возврате удержанное возвращается целиком: за то, что не продано, платить не приходится. Единственное исключение — возврат товара с недостатками, обратную пересылку в этом случае оплачивает продавец.
Своя онлайн-касса для продаж через площадку не нужна: чек выбивает агент, а продавцом в чеке указаны вы, с наименованием и ИНН.
Чего ждать по времени
Проверка компании — часы. Договор — минуты. Загрузка каталога файлом — час. Модерация — день. Итого три-четыре дня с момента заявки, если товары и описания готовы заранее. Если нет — всё упирается в них.
Подробные условия, тарифы и форма заявки — на странице для продавцов.
