У нас нет склада. Зато маршрут короче.
azila — маркетплейс, где товар едет со склада продавца сразу к покупателю. Между вами и товаром нет чужого склада, приёмки и хранения — а значит, нет и наценки за них. Часть ассортимента площадка продаёт сама: по таким товарам продавец она, и это написано в карточке.
Четыре шага и ни одного лишнего
Вы заказываете
Выбираете товар, оплачиваете онлайн. Деньги площадка держит у себя, продавцу они пока не уходят.
Продавец собирает
Заказ уходит со склада продавца — от нескольких часов до 3 рабочих дней. Срок виден в карточке до оплаты.
Заказ едет к вам
Курьером или в пункт выдачи. Продавец не знает вашего телефона: службе доставки уходит подменный номер.
Проверяете и решаете
Не подошло — 14 дней на возврат. Деньги продавец получает только после того, как вы забрали заказ.
Что мы обещаем — и чего не обещаем
Обещания складываются в ожидания, а ожидания — в претензии. Поэтому вторая колонка тут такая же важная, как первая.
Обещаем
- Показывать реальный срок отгрузки в карточке: он приходит от продавца, а не рисуется маркетингом
- Держать деньги у себя до вручения — продавец получает расчёт после того, как вы забрали заказ
- Разбирать спор сами: у продавца 24 часа на ответ, промолчал — решаем в вашу пользу
- Не давать продавцу ваш телефон и адрес: он видит заказ и пункт доставки, а не вас
- Называть продавца в карточке и в чеке — вы всегда знаете, с кем сделка
Не обещаем
- Доставку «завтра»: товар едет от продавца, и по России это обычно несколько дней
- Одинаковые сроки по всем товарам — они зависят от того, откуда отгружает конкретный продавец
- Примерку везде: она бывает только в пунктах выдачи, где это разрешено правилами точки
- Товар в наличии «всегда»: остаток ведёт продавец, и он может закончиться между заказами
- Цену ниже рынка любой ценой: мы убрали склад из цепочки, но не печатаем деньги
Документы, по которым мы работаем
Площадку делает маленькая команда
Мы не притворяемся корпорацией. Пишите на support@azila.ru — отвечают те же люди, которые всё это собрали.