В пункт выдачи — 480 ₽, от 3 000 ₽ бесплатно, курьером до двери — 699 ₽, от 3 000 ₽ бесплатно. Каждый заказ отправляет сам продавец со своего склада, везёт СДЭК. Поэтому срок складывается из двух частей: сколько продавец собирает заказ и сколько перевозчик везёт его до вас. Точный срок и стоимость вы увидите при оформлении — они считаются по вашему адресу.
Порог бесплатной доставки зависит от того, насколько велик заказ: 3 000 ₽ для небольших посылок, 5 000 ₽ для посылок до пяти килограммов и 30 000 ₽ для крупной техники и мебели. Считается он по одному продавцу: набрали у одного на нужную сумму — его отправление бесплатное, даже если в заказе есть товары других.
Как доставляем
В пункт выдачи или постамат
Больше десяти тысяч точек СДЭК по стране. Пункт выбираете на карте при оформлении — там же видно режим работы, примерку и срок доставки до этой точки. Когда заказ приедет, СДЭК пришлёт уведомление и скажет, сколько дней он будет вас ждать.
480 ₽, от 3 000 ₽ бесплатно
Курьером до двери
Курьер привозит заказ по адресу, который вы указали, и звонит по номеру из заказа. Доступен не везде: если по вашему адресу курьера нет, при оформлении останется пункт выдачи. Доставка считается по каждому отправлению: заказ у двух продавцов приедет двумя доставками, и порог бесплатной у каждой свой.
699 ₽, от 3 000 ₽ бесплатно
▲
Оплата только онлайн, при получении платить не нужно — заказ уже оплачен. Получателю достаточно назвать код из письма или показать документ.
Сроки
Сколько обычно идёт заказ
Это ориентир, а не обещание: город большой, а склад продавца может быть в соседнем регионе. Настоящий срок считает СДЭК по вашему адресу и показывает прямо при оформлении — и на карте пунктов, и когда вводите адрес для курьера.
КудаВ пункт выдачиКурьером
Москва и областьВ пункт выдачи1–2 дняКурьером1–2 дня
Санкт-ПетербургВ пункт выдачи2–3 дняКурьером1–3 дня
Города-миллионникиВ пункт выдачи2–4 дняКурьером2–4 дня
Остальная РоссияВ пункт выдачи3–6 днейКурьером3–7 дней
Сроки, цены и адреса пунктов по конкретному городу — на странице этого города: там они посчитаны, а не взяты из таблицы.
Срок отсчитывается с момента отгрузки продавцом. Отгрузка занимает от нескольких часов до 3 рабочих дней — конкретное значение указано в карточке товара. Если в заказе товары разных продавцов, он приедет несколькими отправлениями, и каждое — своим сроком.
Оплата
Чем можно заплатить
Картой
Visa, Mastercard и «Мир». Платёж проходит на странице банка, данные карты остаются у него: мы их не видим и не храним, в заказе остаются только последние четыре цифры.
По СБП
Перевод по QR-коду или из приложения банка, без ввода карты. Деньги уходят тому же получателю, что и при оплате картой, и возвращаются так же.
Платёжным сервисом банка
T-Pay, SberPay, Mir Pay — если такой способ подключён вашим банком, он появится в списке на его странице. Отдельной регистрации у нас для этого не нужно.
Чек на почту
Приходит сразу после оплаты, поэтому почту при оформлении спрашиваем обязательно. Чек выбиваем мы как агент, а продавец в нём назван — его наименование и ИНН.
Если не получилось
Деньги списались, а заказ не создался — возврат приходит автоматически на ту же карту. Обычно за несколько минут, по правилам банка — до нескольких рабочих дней.
Наличными при получении
Такого способа нет. Заказ оплачивается при оформлении: товар едет от продавца, и до оплаты его никто не собирает.
Защита
Где ваши деньги до того, как заказ у вас
▲
Оплата поступает на счёт azila, а не продавцу. Продавец получает своё только после того, как вы получили заказ, — поэтому спорить с ним о возврате вам не придётся: деньги всё это время у нас.
Заказ не собрали
Продавец не передал посылку в доставку в срок — заказ отменяется, деньги возвращаются полностью. Ничего писать и доказывать не нужно.
Заказ не доехал
Посылка потерялась или не пришла в пункт — разбираемся с перевозчиком мы, а деньги возвращаем вам, не дожидаясь конца разбора.
Товар не тот или с браком
Оформляете заявку в кабинете, и, если правота на вашей стороне, возврат идёт из тех же принятых средств. Удержанное у продавца вознаграждение ему не возвращается.
Передумали до получения
Пока заказ не вручён, его можно отменить в кабинете. Деньги уходят обратно тем же способом, которым вы платили.
Передумали после получения
На товар надлежащего качества — срок по закону, на брак — весь гарантийный. Обратную пересылку в первом случае оплачивает покупатель, во втором — нет.
Кому вы платите юридически
Договор купли-продажи у вас с продавцом: его наименование и ИНН стоят в карточке и в чеке. azila принимает оплату как агент по статье 1005 Гражданского кодекса — и поэтому вправе вернуть вам деньги, не спрашивая продавца.
Вопросы
Что спрашивают про доставку
Срок складывается из двух частей: продавец собирает и передаёт посылку в доставку — до 3 рабочих дней, это указано в карточке, — и дальше её везёт перевозчик. Точный срок для вашего адреса считается при оформлении: он виден и на карте пунктов, и при вводе адреса курьеру.