Оферта покупателю
Условия, на которых вы покупаете товары на azila. По чужим товарам сторона договора купли-продажи — продавец, а azila его агент: принимает оплату, доставляет заказ и разбирает споры. Часть товаров azila продаёт сама — по ним продавец она.
1. Термины
- Площадка — сайт azila.ru и мобильные приложения azila, принадлежащие Индивидуальный предприниматель Калашников Матвей Сергеевич (ОГРНИП 326619600211082, ИНН 614199553693).
- Продавец — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, разместивший товар на Площадке и являющийся стороной договора купли-продажи.
- Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
- Заказ — оформленное на Площадке намерение приобрести один или несколько товаров одного или нескольких Продавцов.
- Отправление — часть заказа, отгружаемая одним Продавцом со своего склада. В одном заказе может быть несколько отправлений.
2. Предмет оферты
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ. Оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие изложенных условий.
Площадка вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице и не распространяется на заказы, оформленные до её публикации: к вашему заказу применяется та редакция, что действовала в момент оплаты.
3. Роль azila
По большинству товаров Площадка не является продавцом и не владеет ими. Договор купли-продажи заключается между Покупателем и Продавцом, указанным в карточке товара и в кассовом чеке. Площадка выступает агентом Продавца по статье 1005 Гражданского кодекса РФ: принимает оплату, передаёт заказ Продавцу, организует доставку и обеспечивает поддержку.
Часть товаров Площадка продаёт от собственного имени. По таким товарам продавцом является Индивидуальный предприниматель Калашников Матвей Сергеевич, которому принадлежит Площадка: договор купли-продажи заключается с ним, он же указан в карточке товара и в кассовом чеке, и агентская схема к этим товарам не применяется. Кто продавец — видно в карточке каждого товара до оформления заказа.
Претензии по качеству товара предъявляются Продавцу — его наименование, ИНН и город указаны в карточке товара, в чеке и в вашем заказе. По товарам, которые Площадка продаёт сама, продавец и адресат претензии — она же. По чужим товарам Площадка доводит претензию до Продавца и, если он не отвечает в разумный срок, вправе вернуть деньги за свой счёт с последующим удержанием суммы из расчётов с Продавцом. Прямого канала связи между Покупателем и сторонним Продавцом на Площадке нет: любое обращение идёт через azila, и переписка сохраняется как доказательство при споре.
4. Оформление заказа
Заказ считается оформленным с момента успешной авторизации платежа. До этого момента Покупатель вправе отказаться от заказа без каких-либо последствий. Если товар оказался недоступен у Продавца, заказ отменяется, а денежные средства возвращаются в полном объёме, включая стоимость доставки.
- Стоимость доставки рассчитывается до оплаты и не может быть изменена после оформления заказа.
- Срок передачи заказа в доставку фиксируется в заказе и составляет не более двух рабочих дней с момента оплаты.
- Заказ, содержащий товары нескольких Продавцов, исполняется отдельными отправлениями; сроки по ним могут различаться.
- Статус заказа и номер отправления отображаются на странице заказа.
5. Цена и оплата
Цена товара определяется Продавцом и указывается в рублях с учётом всех налогов. Оплата производится банковской картой или через Систему быстрых платежей. Оплата при получении не предусмотрена.
Денежные средства, полученные Площадкой по товарам сторонних Продавцов, учитываются на специальном счёте и перечисляются Продавцу после подтверждения вручения заказа Покупателю. По товарам, которые Площадка продаёт сама, оплата поступает ей напрямую как продавцу. Цена, зафиксированная при оформлении, не изменяется после оплаты, даже если Продавец изменил её в карточке товара.
Кассовый чек по 54-ФЗ формируется от имени Продавца и направляется на указанный Покупателем адрес электронной почты. Если адрес не указан, чек предоставляется по запросу в поддержку.
Если Площадка продаёт товар от собственного имени и товар подлежит обязательной маркировке, в момент оплаты направляется кассовый чек с признаком «предоплата», а в момент передачи товара — второй чек, полного расчёта, с кодом маркировки. Это один платёж и один заказ: повторного списания денег не происходит. Такой порядок установлен требованиями к маркировке: код товара указывается в чеке тогда, когда товар фактически передаётся Покупателю.
6. Доставка
Товар отгружается со склада Продавца и доставляется силами партнёрских служб доставки в пункт выдачи или по адресу Покупателя. Ориентировочные сроки доставки указаны в разделе «Доставка и оплата» и носят справочный характер: точный срок зависит от города отгрузки и выбранного способа получения.
Покупатель вправе осмотреть товар до момента получения: вскрыть упаковку в пункте выдачи или в присутствии курьера и проверить комплектность и внешний вид. При обнаружении повреждений Покупатель вправе отказаться от получения; в этом случае денежные средства возвращаются в полном объёме.
Заказ хранится в пункте выдачи 5 календарных дней с момента поступления. По истечении срока хранения заказ возвращается Продавцу, а денежные средства возвращаются Покупателю, включая стоимость доставки.
7. Возврат и обмен
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки (ст. 25 ЗоЗПП). Ограничение не распространяется на товары из перечня, утверждённого Правительством РФ.
При обнаружении недостатков Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьями 18 и 19 ЗоЗПП, в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение двух лет со дня получения товара.
- Заявка на возврат оформляется на Площадке; обращаться к Продавцу напрямую не требуется.
- Продавец рассматривает заявку в течение одних суток. При отсутствии ответа решение принимает Площадка, и оно принимается в пользу Покупателя.
- Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт Покупатель, товара с недостатками — Продавец.
- Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 дней с момента получения товара Продавцом (ст. 22 ЗоЗПП).
8. Персональные данные
Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных в Политике обработки персональных данных. Продавцу передаётся минимальный объём данных, необходимый для исполнения заказа; контактные данные Покупателя Продавцу не раскрываются.
9. Ответственность
Продавец несёт ответственность за качество, комплектность, безопасность товара и достоверность его описания. Площадка несёт ответственность за приём и сохранность оплаты, за передачу заказа Продавцу и за рассмотрение спора.
Площадка не отвечает за нарушение сроков, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, а также действиями служб доставки, если она приняла разумные меры для устранения последствий. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
10. Реквизиты
- Индивидуальный предприниматель Калашников Матвей Сергеевич, ОГРНИП 326619600211082, ИНН 614199553693
- 346884, Россия, Ростовская область, г. Батайск, ул. Зелёная, д. 38
- Р/с 40802810100010074204 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
- support@azila.ru · Пн–Пт, 10:00–20:00 МСК
Реквизиты Продавца по каждому товару указаны в карточке товара, в кассовом чеке и на странице заказа.